GRO Hotel, Sekadar Senyum atau Rahasia Bikin Tamu Nagih?
harmonikita.com – Guest Relation Officer (GRO) adalah garda depan keramah-tamahan dalam industri perhotelan dan jasa. Lebih dari sekadar senyum dan sapa, profesi ini memegang peranan krusial dalam menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan. Di era persaingan bisnis yang semakin ketat, peran GRO semakin penting sebagai pembeda dan penentu loyalitas pelanggan. Artikel ini akan mengupas tuntas…